27304630Обновлено 31 июля 2014Был(а) больше месяца назад


Работа в Дедовске / Резюме / Продажи / Менеджер по работе с клиентами
31 год (родилась 15 июня 1988), не состоит в браке, детей нет
Дедовск
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по работе с клиентами

не готова к командировкам
40 000

Опыт работы 2 года и 5 месяцев

    • август 2013 – июль 2014
    • 1 год

    Старший координатор отдела сопровождения продаж

    ООО "МАИФ", Москва

    Обязанности:

    - координация работы РТП; - осуществление дополнительного сбора информации о клиенте (реквизиты Компаний, порядок связи, почтовый адрес); - осуществление информирования клиентов по товару, об изменениях в Прайс-листах, наличии или сроках поставки товара. Информировать менеджеров о потребностях клиентов; - установление контактов с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по продажам; - выставление по заявке менеджеров и клиентов счета на оплату, проведение резервирование товара на складе, подготовка по необходимости заявки на поставку товара; - По указанию менеджера, проверка прихода денег, отслеживание дебиторской задолженности, подготовка и отправка на склад отгрузочной документации. - Подготовка типовых договоров (купли-продажи, поставки, на оказание услуг, соглашений о дистрибуции, др.) и отправка клиентам на согласование, подготовка к согласованию протоколов разногласий. - Контролирование оплаты покупателями товаров по заключенным договорам и информировать об этом менеджеров. - Осуществление контроля за соблюдением сроков резервирования товаров. - Осуществление сбора обратной информации от покупателей с целью своевременного реагирования: - о несоответствиях в характеристиках товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.); - о нарушении целостности упаковки, порчи при транспортировке или имеющемся заводском браке; - об имеющейся потребности в образцах товаров и технической документации. - Ведение учета претензий покупателей по исполнению заключенных договоров. - Выявление причин нарушений условий договоров и докладывать о них менеджеру по продажам или Руководителю отдела продаж. - Введение всей поступающую информацию о клиентах в электронные базы данных. - Обработка отчетов о продажах на территории и ведомостей по остаткам для подготовки консолидированного отчета. - Подготовка досудебных претензий и уведомлений. - Подготовка премий, документов на списание, договоров на оказание услуг и прочее.
    • июнь 2012 – декабрь 2012
    • 7 месяцев

    Руководитель отдела сопровождения продаж группа Крепкий алкоголь

    ООО "МАИФ", Москва

    Обязанности:

    - Организация и контроль документооборота в отделении. - Осуществление дополнительного сбора информации о клиенте (реквизиты Компаний, порядок связи, почтовый адрес). - Организация и контроль работы персонала (личная эффективность, посещаемость). - Координация работы РТП. - Контроль логистики. - Навыки телефонных продаж. - Ведение сложных клиентов, особый контроль за рядом клиентов - Выполнение работы по формированию общей клиентской базы Компании; - Осуществление информирования клиентов по товару, об изменениях в Прайс-листах, наличии или сроках поставки товара. Информирование менеджеров о потребностях клиентов. - Установление контактов с клиентами (группой клиентов) по поручению заместителя коммерческого директора. - Выставление по заявке менеджеров и клиентов счета на оплату, проведение резервирование товара на складе, подготовка по необходимости заявки на поставку товара. - По указанию руководства, проверка прихода денег, отслеживание дебиторской задолженности, подготовка и отправка на склад отгрузочной документации. - Подготовка типовых договоров (купли-продажи, поставки, на оказание услуг, соглашений о дистрибуции, др.) и отправка клиентам на согласование, подготовка к согласованию протоколов разногласий. - Контролирование оплаты покупателями товаров по заключенным договорам и информировать об этом менеджеров. - Осуществление контроля за соблюдением сроков резервирования товаров. - Осуществление сбора обратной информации от покупателей с целью своевременного реагирования: - о несоответствиях в характеристиках товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.); - о нарушении целостности упаковки, порчи при транспортировке или имеющемся заводском браке; - об имеющейся потребности в образцах товаров и технической документации. - Ведение учета претензий покупателей по исполнению заключенных договоров. - Выявление причин нарушений условий договоров и докладывать о них руководству. - Введение всей поступающую информацию о клиентах в электронные базы данных. - Обработка отчетов о продажах на территории и ведомостей по остаткам для подготовки консолидированного отчета. - Навыки телефонных продаж.
    • март 2012 – июнь 2012
    • 4 месяца

    Руководитель группы сопровождения продаж

    ООО "ЮМБ Менеджмент Лимитед", Москва

    Обязанности:

    - Организация и контроль документооборота в отделении. - Осуществление дополнительного сбора информации о клиенте (реквизиты Компаний, порядок связи, почтовый адрес). - Организация и контроль работы персонала (личная эффективность, посещаемость). - Координация работы РТП. - Ведение сложных клиентов, особый контроль за рядом клиентов - Выполнение работы по формированию общей клиентской базы Компании; - Осуществление информирования клиентов по товару, об изменениях в Прайс-листах, наличии или сроках поставки товара. Информирование менеджеров о потребностях клиентов. - Установление контактов с клиентами (группой клиентов) по поручению заместителя коммерческого директора. - Выставление по заявке менеджеров и клиентов счета на оплату, проведение резервирование товара на складе, подготовка по необходимости заявки на поставку товара. - По указанию руководства, проверка прихода денег, отслеживание дебиторской задолженности, подготовка и отправка на склад отгрузочной документации. - Подготовка типовых договоров (купли-продажи, поставки, на оказание услуг, соглашений о дистрибуции, др.) и отправка клиентам на согласование, подготовка к согласованию протоколов разногласий. - Контролирование оплаты покупателями товаров по заключенным договорам и информировать об этом менеджеров. - Осуществление контроля за соблюдением сроков резервирования товаров. - Осуществление сбора обратной информации от покупателей с целью своевременного реагирования: - о несоответствиях в характеристиках товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.); - о нарушении целостности упаковки, порчи при транспортировке или имеющемся заводском браке; - об имеющейся потребности в образцах товаров и технической документации. - Ведение учета претензий покупателей по исполнению заключенных договоров. - Выявление причин нарушений условий договоров и докладывать о них руководству. - Введение всей поступающую информацию о клиентах в электронные базы данных. - Обработка отчетов о продажах на территории и ведомостей по остаткам для подготовки консолидированного отчета.
    • сентябрь 2011 – март 2012
    • 7 месяцев

    Координатор отдела продаж

    ООО "ЮМБ Менеджмент Лимитед", Москва

    Обязанности:

    - координация работы РТП; - под руководством менеджера по продажам выполнение работы по формированию общей клиентской базы Компании; - осуществление дополнительного сбора информации о клиенте (реквизиты Компаний, порядок связи, почтовый адрес); - осуществление информирования клиентов по товару, об изменениях в Прайс-листах, наличии или сроках поставки товара. Информировать менеджеров о потребностях клиентов; - установление контактов с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по продажам; - выставление по заявке менеджеров и клиентов счета на оплату, проведение резервирование товара на складе, подготовка по необходимости заявки на поставку товара; - По указанию менеджера, проверка прихода денег, отслеживание дебиторской задолженности, подготовка и отправка на склад отгрузочной документации; - Подготовка типовых договоров (купли-продажи, поставки, на оказание услуг, соглашений о дистрибуции, др.) и отправка клиентам на согласование, подготовка к согласованию протоколов разногласий. - Контролирование оплаты покупателями товаров по заключенным договорам и информировать об этом менеджеров. - Осуществление контроля за соблюдением сроков резервирования товаров. - Осуществление сбора обратной информации от покупателей с целью своевременного реагирования: - о несоответствиях в характеристиках товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.); - о нарушении целостности упаковки, порчи при транспортировке или имеющемся заводском браке; - об имеющейся потребности в образцах товаров и технической документации. - Ведение учета претензий покупателей по исполнению заключенных договоров. - Выявление причин нарушений условий договоров и докладывать о них менеджеру по продажам или Руководителю отдела продаж. - Введение всей поступающую информацию о клиентах в электронные базы данных. - Обработка отчетов о продажах на территории и ведомостей по остаткам для подготовки консолидированного отчета.
    • август 2011 – сентябрь 2011
    • 2 месяца

    Координатор отдела продаж

    ООО "Винэксим", Москва

    Обязанности:

    - ведение документооборота подразделения, учет входящей и исходящей корреспонденции, отправка факсов и пр.; - оформление командировок работников и подготовка отчетных документов по ним; - составление отчетов (о товарных остатках, о вторичных продажах на территориях, о первичных продажах, о проведенных активностях на территориях и пр.); - подготовка запросов на получение необходимых данных из регионов, отслеживание своевременности получения, составление сводных таблиц; - осуществление информирования клиентов по товару, об изменениях в Прайс-листах, наличии или сроках поставки товара. Информировать менеджеров о потребностях клиентов; - выставление по заявке менеджеров и клиентов счета на оплату, проведение резервирование товара на складе, подготовка по необходимости заявки на поставку товара; - техническая поддержка отгрузок; - координация работы РТП.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Уверенный пользователь ПК: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook и др.), 1 С

Дополнительные сведения:

Ответственность, коммуникабельность, усидчивость, внимательность, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто