Обязанности:
1. Прием входящих звонков, работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы, внесение в базу данных полученной информации.
2. Ведение документооборота, регистрация входящей корреспонденции, прием-распределение звонков, консультация клиентов.
3. Встреча важных гостей, работа с различной оргтехникой, обучение новых сотрудников, пришедших на должность оператора и секретаря. Составляла новый регламент обязанностей для ресепшена для утверждения руководством.
4. Формирование турпродукта, бронирование отелей, подготовка и выписка
документов, ведение и оформление заявок, работа с партнерами, консультирование агентств. Опыт общения с очень "ТРУДНЫМИ"
клиентами..(Работа с программой бронирования Мастер-тур и 1С)