Обязанности:
Информирование клиентов по продукту компании;
- переключение звонков на специалистов компании;
- ведение клиентов по вопросам доставки/отгрузки заказа, в сборе закрывающих документов;
- разрешение конфликтных ситуаций с клиентом;
- взаимодействие с отделом логистики, бухгалтерией, менеджерами по продажам и другими подразделениями
- исходящий телемаркетинг по вопросам удовлетворенности клиентов и пр.